Smiling Coach System

Corso dedicato a una delle figure più importanti nell’ambito del mondo fitness-wellness, tuttavia, poco conosciuta per le responsabilità gestionali che costruiscono l’esistenza stessa della funzione. Il corso prevede "studi" rivolti alla capacità gestionale delle risorse umane, alla pianificazione dei palinsesti dei servizi offerti, alla pianificazione della piattaforma esperienziale per i clienti, alla capacità di relazionarsi con i propri colleghi e clienti. Il corso tende a facilitare i partecipanti a generare in se stessi i concetti base della leadership: ascolto attivo, empatia, motivazione per tutti coloro che operano in azienda, senza trascurare le competenze manageriali necessarie per gestire al meglio le risorse umane.

Argomenti trattati durante il corso

• Organizzazione del settore tecnico
• L’importanza di generare un organigramma giusto
• Analisi e statistiche: come e perché

Il direttore tecnico

• Le mansioni
• Il coinvolgimento dei collaboratori
• Come motivare lo staff
• Strumenti necessari per motivare lo staff
• Delegare generando fiducia
• Come generare ed utilizzare strumenti di verifica
• Come organizzare e gestire il budget del settore tecnico
• Il direttore tecnico da manager a leader
• Manager by walking around

Il direttore tecnico e collaboratori

• Come selezionare i collaboratori ideali
• Colloqui di assunzione
• Come valutare la performance dei collaboratori
• Come fare formazione ai collaboratori
• Come inserire i neo assunti
• Generare il mansionario per i propri collaboratori
• Forme contrattuali
• Politiche retributive

Il direttore tecnico e i servizi

• Attività e palinsesti per deliziare i clienti
• Come progettare la piattaforma esperienziale per i clienti
• Come conquistare le persone che non verrebbero in palestra
• Analisi e performance delle attività
• Customer care
• Customer satisfaction

Il direttore tecnico e la comunicazione

• Pianificare il flusso della comunicazione
• Come organizzare e gestire riunioni e briefing

Il direttore tecnico e la gestione della qualità

• Il concetto di qualità nei servizi correlati al benessere
• Il cliente al centro dell'attenzione

I corsi possono essere richiesti da chiunque desideri formare direttori tecnici e responsabili di area.